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다운 푸르프 가공이 맞는지 ㅠ.ㅠ

김수현 2016-10-31

내용

저는 작년 이맘때 구매하여 올해도 다시 꺼냈는데요,

쓰다 보면 없어지겠지 했는데 작은 깃털이 끝도 없이 계속 나오네요.

침대 위에 폴폴 날리고, 바닥에도 떨어져서.. 안그래도 비염이 있는데 누워 있을 때 계속 재채기가 나옵니다.

처음에만 몇 번 그러겠지 하고, 밖에서 털기도 하고 그랬는데,,올해도 추워서 꺼냈더니 여전하네요..

작년에는 전화로 문의 했더니, 첨엔 좀 그렇고 쓰다보면 괜찮아 진다 해서 버텼는데,, 올해도 여전하니 우울합니다.

비싸게 사서 버리거나, 다시 사기도 그렇고 우선은 추워서 그냥 계속 쓰고 있어요..ㅠ.ㅠ


제꺼가 불량일까요? 여기 한올도 빠져 나오지 않게 프루프 가공이 되어 있다고 써 있는 걸 보니 의아한 마음이 듭니다..ㅠ

침대나 다른 패브릭도 다 여기서 사서 만족하면서 쓰고 있는데, 구스는 전문 샵에서 샀어야 하나 약간 후회합니다.


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  • 작성자 60seconds

    작성일 2016-10-31

    평점 0점  

    스팸글 안녕하세요 김수현고객님 식스티세컨즈입니다.

    이불솜의 여전한 털빠짐으로 인해 많은 불편을 겪고 계시는군요,,

    우선 너무나 큰 불편을 드리게 되서 죄송합니다.

    사용중인 제품에 불량이 있는것인지 확인이 필요하며 불편 처리를 위해 익일 전화 안내드리도록 하겠습니다

    최대한 빠른 처리 도와드리도록하겠습니다.

    갑자기 추워진 날씨에 감기 유의하시고 불편한 없는 숙면이 되도록 최대한 신속히 처리해드리도록 하겠습니다.

    감사합니다.
  • 작성자 60seconds

    작성일 2016-11-14

    평점 0점  

    스팸글 안녕하세요 김수현 고객님 식스티세컨즈입니다.

    보내주신 제품은 수거하여 제품의 이상여부를 확인하는데 활용하였습니다. 번거로우셨을텐데 빠른 회신 감사드립니다.

    확인된 사항은 다운 프루프 가공 및 제품의 이상없음으로 확인되었으나,
    이 부분에 대해 고객님께서 이해하시기 어려운 부분이 있을 거 같아 이렇게 글을 남기게 되었습니다.

    다운프루프는 면원단에 캘린더로 강한 압력을 걸어서 올을 짓눌러 공극을 매꾸는 방식의 후처리 가공이며
    이상 유무의 품질기준은 온전한 다운(; 오라기를 포함한 볼 전체)이 빠져 나오지 않는 걸 기준으로 하고 있습니다.

    하여 불편해 하셨던 오라기 빠짐에 대한 것은 이 기준치에 포함되어 있지 않아 제품에는 이상이 없다라는 결론이 나왔습니다
    그렇지만 결론이 그렇다고 하여 고객님께서 불편해 하셨던 오라기 빠짐으로 인한 부분까지 인정하지 않는 것은 아닙니다.

    다만, 전 세계적으로 현존하는 다운 프루프 가공으로는 오라기 빠짐까지는 잡기 어려운 부분을 설명드리고자 합니다.

    오라기 빠짐까지 방지할 수 있는 방법은 면이 아닌 폴리 극세사 커버등 실 자체가 얇아 공극이 오라기 보다 작은 커버를 사용하는
    것이 일반화된 방법이나 자사에서는 통기성이 저하되고, 세탁 시 충분히 마르지 않아 제품 및 사용자의 건강에 이상을 초래할 수
    있다는 점 등을 고려하여 일부 오라기 빠짐이 있을 수 있음에도 불구하고 100% 면커버를 사용하고 있습니다.

    이 부분에 대해 사전에 충분히 설명드리지 못한 점 매우 유감스럽게 생각하며, 모쪼록 새로 보내드린 제품은 고객님의 수면에 도움이
    되길 바라는 마음입니다. 오랜 동안 저희 제품을 사용하시면서 불편하셨던 부분에 대해 진심으로 사과말씀드립니다.

    혹시라도 사용하시면서 추가적으로 불편하신 사항이 생기신다면 언제든지 저희 고객센터로 문의부탁드립니다. 감사합니다
  • 작성자 강호성

    작성일 2017-12-05

    평점 0점  

    스팸글 안녕하세요.

    구스 이불솜에 들어가는 구스는 원산지가 어디에요 ??
  • 작성자 60seconds

    작성일 2017-12-06

    평점 0점  

    스팸글 안녕하세요 강호성고객님 식스티세컨즈입니다.

    문의하신 구스 이불 솜에 들어가는 구스의 원산지는 대만입니다.

    더 궁금하신 점 있으시면 저희 CS 센터로 연락 부탁드립니다. 감사합니다. : )
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