집은 지방인데 쇼룸에도 방문해서 직접 누워봤어요.
잠은 중요하니까요.
쇼룸은 아늑하고 잘 꾸며져 있었습니다.
직원분도 친절했도 조곤조곤 잘 말씀하셨습니다.
예산보다는 금액이 높았지만 결국 마음이 가서 구입했습니다.
배송 담당자님도 친절하셨고 예의있었습니다.
배송 후 2주 후쯤 침대 위치를 바꾸고자 이동시키 매트리스 뒷면에 오염을 발견했습니다.
배송 때는 없었습니다.
문의하니 빠지지 못한 가스가 배송 후 숨쉬면서 누리끼리한 색을 내는거라고 하더군요.
불량은 아니나 1회 무상 교환이 된다고 했습니다.
모르면 몰랐지 알고난 이상 바꾸고 싶은게 마음인지라 교환 요청 했습니다.
처음에는 3군데 였는데 교환 시(약 1주일) 에는 5군데로 늘었더라고요.
3군데도 많은 편이라고 하셨는데 그 사이 많아진걸 보니 마음이 더 아팠습니다.
공정상 어려우실 수 있겠지만 최대한 오염이 안 되도록 가스 배출에 조취가 있으면 좋겠다고 생각합니다.
마지막으로 침대 자체는 좋습니다.
남편 결혼전까지는 뒤척뒤척 하다 잤다고 했는데 지금은 누우면 바로 잡니다.
작성자 육십초
작성일 2019-06-13
평점
멀리서 오셔서 여러가지로 만족해주시고 기대하며 받아보셨을 제품에
마음이 아프셨었다니 정말 송구한 마음이 듭니다 ㅜㅜ
황변현상은 소재 자체에서 미처 빠져나오지 못한 가스가 나와 공기와 접촉하면서 생기는 현상인데요
다루는 모든 소재가 사용자 뿐 아니라 제작자의 인체에도 무해한 제품만 사용하고
말씀드린 현상도 어떤 화학 약품때문이라기 보다 화학작용으로 인한 것이어서 넓은 마음으로 이해해주심에 감사했습니다
다발적으로 곳곳에 생긴 모습은 저희도 처음이었는데 고객님은 얼마나 많이 놀라셨을까요
한 번 더 시간과 기회를 주셔서 교환해드릴 수 있어 다행이라 생각하고 있습니다
말씀해주신 부분처럼, 부족한 부분을 더욱 보완하고 보강할 수 있도록
계속해서 노력해서 더욱 좋은 매트리스로 보답해드리고 싶습니다 :-)
언제나 더욱 편안함과 만족감 있는 수면하시길 늘 바라겠습니다.
시간 내어 올려주신 소중한 후기 진심으로 감사드립니다!