안녕하세요
합리적인 가격과 좋은 구매평으로 구매 하게 되었습니다
저는 코코넛매트리스를 구매하였고 이틀 사용했어요
침대는 며칠은 자봐야 그 사용감을 알수 있겠지요
아침에 고객센터에 제품과 교환문의를 전화로 했는데 연락주신다고 하더니 아직까지 전화 답변이 없습니다
저는 일단 매트리스 상판에 사각형 마름모꼴이 자꾸 허리에 느껴져서 두꺼운 패드를 했는데도 불편했고 .. 미디엄 하드 타입 이라 했지만
저에겐 너무 물렁합니다. 하드 타입이라면 마름모꼴 퀼팅을 꽉 잡아 줄것만 같은데요. 같이 출렁 거립니다
그래서 결론은 아침에 너무 허리가 아팠습니다, 파스 하나 붙일 정도로
그리고 새침대 냄새가 너무 납니다
미디엄 하드가 아니라 제겐 소프트 한데 .. 소프트 미디엄 하드 , 이렇게 3종이 있어야 저도 후회가 없었을 텐데
미디어 하드이니 하드 하겠지 ..했던 것이 문제 입니다
개인마다 사용감이 다르겠지만요. 더우기 고객센터에서 답변도 없으니 더 기분은 안좋네요
사용하면 교환도 안되고 고객센터에서 답변전화도 안해주시니 신중한 선택이 필요한것 같습니다
작성자 육십초
작성일 2018-10-19
평점
기다리고 계셨을 텐데 답변이 늦어진 데 대하여 사과 말씀 드립니다.
부재중이시어 먼저 답글로 안내 도와드리오니 답변 보신다면 언제든지 연락 부탁드립니다.
먼저 많은 고민 후 선택하여 주신 매트리스가 생각보다 편하게 느껴지지 않고 불편을 겪고 계신다니 저희로써도 안타까운 마음이 큽니다.
특히나 매트리스는 고객님들이 느끼는 개인차가 워낙 크기도하여 공통으로 느끼는 사용감도 사용자 본인이 전혀 다르게 느끼고 받아들일 수 있는 품목인데요.
앞서 유선상으로 안내드린 것처럼 몸이 새로운 침대에 적응하는 시간이 반드시 필요하기 때문에
이런 분들을 위해서 드리는 한 달 간의 시간을 두고 몸이 받아들이는 느낌과 몸 컨디션이 어떠신지 체크해 보시길 권해드려요
한 달 간의 체험기간 뒤에도 계속 불편하시다면 타 제품과 교환도 가능하니 그 때 다시 알려주시면 교환에 대한 더 자세한 안내 드리도록 하겠습니다.
저희 제품에 대한 솔직한 피드백과 쿠션감에 대한 귀한 조언은
앞으로 저희가 더 올바르게 성장하는 데 반영할 수 있도록 노력하겠습니다.
문의사항 있으시다면 언제든지 연락 부탁드립니다. 감사합니다.